Métodos de pago de Emotiva Casino: ingresos y retiradas en euros
Todos los movimientos de Emotiva Casino son en euros: se ingresa desde 10 €, y las retiradas se tramitan en las 24 horas siguientes a nuestras comprobaciones. Lo que tarde después el banco o el monedero ya no depende de nosotros.
Tarjeta con Redsys, transferencia SEPA, monederos y AstroPay: qué admite cada vía
| Vía | Sentido | Requisito antes de usarla | Quién pone el plazo |
|---|---|---|---|
| Tarjeta de crédito o débito | Ingreso y retirada | Pago procesado por la pasarela Redsys; tarjeta del propio titular | Nosotros, 24 horas; después, su banco |
| Transferencia bancaria SEPA | Ingreso y retirada | El titular de la cuenta bancaria debe coincidir con el de la cuenta de juego | Nosotros, 24 horas; después, la entidad |
| Neteller | Ingreso y retirada | Crear antes la cuenta de Neteller | Nosotros, 24 horas; después, el monedero |
| Skrill | Ingreso y retirada | Crear antes la cuenta de Skrill | Nosotros, 24 horas; después, el monedero |
| AstroPay | Retirada | Según las comprobaciones del cajero | Nosotros, 24 horas; después, el proveedor |
| Paysafecard | Consulte el cajero | Su logotipo figura en el cajero | Consulte el cajero |
Para una cuenta en España, la vía más directa es la tarjeta o la transferencia SEPA, porque no exigen abrir un monedero. Las comisiones de cada vía, si existen, se muestran en el cajero antes de confirmar; los únicos cargos que fijamos nosotros son los de las cuentas inactivas, de 5 € al mes mientras conserven saldo.
Importes y topes que rigen en cada fase de la cuenta
- Ingreso mínimo: 10 €, que podemos modificar.
- Cuenta sin verificar: hasta 150 € depositados en total y ninguna retirada.
- Cuenta verificada: 600 € al día, 1.500 € a la semana y 3.000 € al mes, que usted puede reducir desde Mi cuenta y que solo se amplían cuando la normativa lo permite.
- Retirada máxima: la suma de las ganancias y de los depósitos de la cuenta.
Ejemplo de una retirada: del pedido al abono
Supongamos una solicitud el lunes a las 10:00 con la cuenta ya verificada y nuestras comprobaciones concluidas en ese momento. Desde entonces disponemos de 24 horas para ejecutarla, como máximo hasta el martes a las 10:00. Si ese lunes pedimos una fotografía o una verificación biométrica, el reloj no corre hasta que la validamos. Una vez ejecutada, el banco, Neteller, Skrill o AstroPay abonan el dinero por su cuenta, en un plazo que no publicamos porque no lo fijamos nosotros.
Verificación antes de pagar: identidad y titularidad
Antes de la primera retirada comprobamos la identidad con el documento de identidad y, si hace falta, con fotografía o biometría. También podemos pedir información económica y consultar a terceros para confirmar que la tarjeta o la cuenta bancaria son suyas. Las tarjetas y cuentas de terceros están prohibidas: si las detectamos, no se permite retirar.
La aritmética de los tres límites de depósito
| Periodo | Límite | Qué implica |
|---|---|---|
| Día | 600 € | Se agota con un solo ingreso de 600 € |
| Semana | 1.500 € | Dos días al tope diario suman 1.200 €; el tercero admite solo 300 € |
| Mes | 3.000 € | Equivale a dos semanas completas al límite semanal |
Con la cuenta sin verificar el tope no es por periodo, sino acumulado: dos ingresos de 100 € y 50 € agotan los 150 €, y un tercero de 10 € ya no se admite hasta verificar. Estos límites se aplican a las cuentas verificadas conforme al artículo 36 del Real Decreto 1614/2011 y pueden reducirse; si el juego deja de ser moderado, podemos rebajarlos nosotros.
Cuentas inactivas y cierre: qué ocurre con el saldo
Si en dos años no hay ingresos ni actividad, la cuenta pasa a inactiva. Mientras conserve fondos cobramos 5 € al mes; el cargo cesa cuando el saldo se agota y entonces la cuenta se cancela automáticamente. Quien cierra la cuenta por escrito ve tramitada la solicitud en los siete días siguientes y recibe el saldo restante, descontadas las cantidades que deba a Emotiva; los créditos promocionales se cancelan.
Pagos y bonos: orden de saldos y retirada anticipada
Se usa siempre el saldo efectivo antes del promocional. Si retira dinero real antes de liberar un bono, el saldo de bono pendiente se anula. Si no cumple las condiciones del bono, puede retirar sus depósitos y las ganancias que estos hayan generado sin penalización.
En el cajero: dónde se elige y dónde se confirma
Para ingresar se elige la vía y se escribe un importe de 10 € o más. Con tarjeta, la confirmación se completa en la pasarela Redsys; con transferencia SEPA o monedero, el pago se ordena desde el banco o desde la cuenta de Neteller o Skrill. Para retirar, la solicitud se hace desde Mi cuenta, donde también se consultan y reducen los límites. Los textos exactos de botones y estados los muestra el cajero en cada momento.
Premios, devoluciones y cashback: cómo se abonan
Las ganancias y las devoluciones se acreditan en la cuenta de forma automática. El premio de un torneo llega en 72 horas hábiles, y el cashback diario, de hasta el 40 % de las pérdidas, se paga en dinero; el semanal, de hasta el 10 %, no tiene rollover. Esos importes quedan en el saldo y salen por las mismas vías y con las mismas comprobaciones que cualquier otra retirada.
Dónde seguir el estado y qué hacer si no avanza
El historial de la cuenta recoge ingresos, retiradas, movimientos y actividad de juego, y es la referencia para ver el estado de cada operación; los nombres de los estados se muestran en el cajero. Si una retirada no avanza, abra un ticket desde la cuenta o escríbanos por chat las 24 horas; también atendemos en [email protected]. Si una vía falla, elija otra de la lista del cajero que esté a su nombre.