Cómo abrir y activar su cuenta en Emotiva Casino
El formulario se completa en un minuto con DNI o NIE, pero la cuenta solo queda activada cuando verificamos los datos. Hasta entonces se puede ingresar un máximo de 150 € y no se puede retirar nada.
Del formulario a la primera retirada: seis fases con DNI o NIE
- Introduzca el número de DNI o NIE en el primer campo del formulario; es la base con la que creamos la cuenta.
- Elija país y sexo en los desplegables y rellene ciudad, provincia y residencia fiscal (comunidad autónoma o territorio). El contrato exige además nombre y apellidos, fecha de nacimiento, domicilio, código postal, nacionalidad, correo electrónico y móvil; el pasaporte se admite en lugar del DNI o NIE.
- Escriba una contraseña de al menos ocho caracteres, acepte los términos y la política de privacidad, decida si desea mensajes de marketing (es opcional) y pulse Crear cuenta.
- Espere a que verifiquemos los datos: la cuenta se activa al concluir esa comprobación, no al enviar el formulario.
- Ingrese desde 10 €. Con la cuenta sin verificar, el total depositado no puede superar 150 €.
- Envíe la documentación de identidad. Hasta que la validemos no hay retirada; después la tramitamos en las 24 horas siguientes a las comprobaciones.
Si no reside en España: un mes para verificar
Los participantes no residentes disponen de un mes desde la activación para completar la verificación documental. Si no la completan en ese plazo, cancelamos la cuenta. Ese plazo no cambia el tope de 150 € antes de verificar ni la prohibición de retirar.
Contraseña y bloqueo de la cuenta
La contraseña debe tener al menos ocho caracteres y combinar números, minúsculas, mayúsculas o símbolos. Cinco intentos incorrectos consecutivos bloquean la cuenta; para reactivarla hay que contactar con el soporte. La custodia del usuario y la contraseña corresponde a quien se registra, que responde de toda la actividad de la cuenta.
Qué podemos pedir antes de pagar el primer premio
Para verificar la identidad podemos solicitar una fotografía o una comprobación biométrica. También podemos pedir información económica y consultar a terceros para confirmar que la cuenta es de uso exclusivo y que la tarjeta o la cuenta bancaria pertenecen al jugador. Las tarjetas y cuentas de terceros están prohibidas y, si las detectamos, bloqueamos la retirada. Mientras llega la documentación, el plazo de 24 horas queda en suspenso.
Después de verificar: los límites que se activan
Con la cuenta verificada rigen los límites de depósito de 600 € al día, 1.500 € a la semana y 3.000 € al mes. Podemos reducirlos de forma unilateral si el juego deja de ser moderado, y usted puede bajarlos en cualquier momento desde Mi cuenta. El historial de ingresos, retiradas, movimientos y actividad de juego está disponible en la cuenta para todos los usuarios.
Quién no puede abrir una cuenta
Solo participan personas físicas mayores de edad con capacidad de obrar que no tengan prohibido el juego. Quien figura en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) no puede jugar, porque los operadores deben denegarle el acceso. Utilizar los datos de otra persona se considera suplantación de identidad y justifica la suspensión de la cuenta. Si dos personas comparten vivienda, dirección IP o dispositivo y cada una desea su cuenta, el contrato exige avisarnos antes de abrir la segunda; un registro por domicilio, IP o dispositivo es la regla general. La inscripción en el RGIAJ es de duración indefinida y solo puede cancelarse a petición del interesado pasados seis meses; mientras esté vigente, ningún operador autorizado puede admitir al inscrito.
Cambiar datos después del registro
Los datos se actualizan desde el sitio, y conviene hacerlo antes de enviar la documentación para que coincidan con el documento de identidad. Un cambio de país o de residencia fiscal que convierta la cuenta en la de un no residente abre el plazo de un mes para verificar, contado desde la activación. Si la discrepancia con el documento no se corrige, tratamos los datos como incorrectos.
Las casillas del formulario: qué se acepta y qué es opcional
Hay que aceptar los términos y condiciones y la política de privacidad para crear la cuenta. La tercera casilla, la que autoriza a Emotiva On-line, S.A. a enviar mensajes de marketing, es opcional y puede retirarse en cualquier momento sin consecuencias para la cuenta. El correo y el móvil que declare son, además, los datos que se tienen en cuenta en la regla de un bono por teléfono.
Primer ingreso tras la activación
El primer ingreso mínimo es de 10 €. Con tarjeta, el pago se procesa en la pasarela Redsys y debe salir de una tarjeta a su nombre; con Neteller o Skrill, el monedero tiene que existir ya. Mientras la cuenta no esté verificada, el total acumulado no puede pasar de 150 €.
Registro y bonos: qué cambia desde el primer día
El bono sin depósito de 50 € con el código VIBRA50 exige cuenta verificada. En los demás bonos solo se permite uno por persona, domicilio, teléfono, familia y dirección IP; usar datos falsos o medios de pago de terceros para obtener otro es motivo de cancelación. El bono de cumpleaños exige comprobar la fecha de nacimiento declarada en el registro.
Cuándo se cierra o se suspende una cuenta
Cancelamos las cuentas con datos falsos o incorrectos. Podemos suspender temporalmente el contrato si sospechamos abuso, fraude, colusión, uso de información privilegiada, suplantación de identidad o acceso de terceros a la cuenta. Para cerrar la cuenta voluntariamente basta un correo a [email protected].