Política de privacidad de Emotiva Casino

Fecha de actualización: 9 de octubre de 2026 (2026-10-09). Este documento explica cómo tratamos los datos personales de quienes abren una cuenta en Emotiva Casino.

1. Responsable del tratamiento

1.1 Identidad

El responsable es Emotiva On-line, S.A., con NIF A73972010 y sede en Melilla, que explota Emotiva Casino.

1.2 Contacto para asuntos de datos

Las consultas sobre esta política y el ejercicio de derechos se dirigen por escrito a [email protected]. Por el mismo canal pueden plantearse dudas sobre el tratamiento.

1.3 Actualizaciones de esta política

La fecha de actualización figura al comienzo. Cuando modificamos la política avisamos por correo electrónico o publicamos el texto nuevo en el sitio.

2. Datos que tratamos

2.1 Identificación

Nombre y apellidos, DNI, NIE o pasaporte, fecha de nacimiento, sexo y nacionalidad.

2.2 Contacto y localización

Domicilio, código postal, ciudad, provincia, país, residencia fiscal, correo electrónico y teléfono móvil.

2.3 Datos económicos

Datos bancarios, medios de pago, importes de ingresos y retiradas y, cuando hace falta confirmar que la cuenta es de uso exclusivo del titular, información económica o crediticia obtenida de terceros.

2.4 Actividad en el casino

Historial de juego, promociones utilizadas, preferencias, interacciones con la plataforma y comunicaciones con el servicio de atención.

2.5 Verificación reforzada

Una fotografía o una comprobación biométrica, solo cuando las pedimos antes de una retirada.

2.6 Dirección IP y dispositivo

La dirección IP y el dispositivo desde los que se accede, porque el contrato admite un solo registro por domicilio, dirección IP o dispositivo y limita a un bono por persona, domicilio, teléfono, familia y dirección IP.

3. Finalidades

3.1 Cumplimiento legal

Verificar la identidad, prevenir el fraude y el blanqueo de capitales y aplicar las medidas de juego responsable.

3.2 Ejecución del contrato

Gestionar la cuenta, tramitar ingresos y retiradas y prestar soporte.

3.3 Marketing

Enviar mensajes comerciales únicamente cuando hay consentimiento o una base legítima. La casilla del registro es independiente de la aceptación de los términos y puede retirarse en cualquier momento.

3.4 Juego responsable

Registrar los límites de depósito, el historial de movimientos y las solicitudes de autoexclusión, que bloquean ingresos y juego pero no la retirada del saldo.

3.5 Torneos y club

Tratar la clasificación en los torneos semanales, que se ordena por el importe apostado, y los E-Coins de EmotivaClub que se acumulan por visitas, porra semanal y desafíos diarios.

4. Bases jurídicas

4.1 Obligaciones legales

La Ley 13/2011, de regulación del juego, y la Ley 10/2010, de prevención del blanqueo de capitales.

4.2 Contrato

El tratamiento necesario para mantener la cuenta de juego.

4.3 Consentimiento e interés legítimo

El consentimiento ampara el marketing; el interés legítimo, los tratamientos que no exigen otra base y que no perjudican sus derechos.

4.4 Datos de terceros

No aceptamos tarjetas ni cuentas bancarias de terceros; si detectamos su uso, tratamos los datos necesarios para bloquear la retirada y cancelar el bono afectado.

5. Conservación

5.1 Regla general

Conservamos los datos mientras dura la relación contractual y durante los plazos legales posteriores, antes de suprimirlos.

5.2 Registros del contrato

Los registros del contrato se guardan seis años desde la cancelación de la cuenta.

5.3 Cuentas inactivas

Si no hay ingresos ni actividad durante dos años, la cuenta se considera inactiva; mientras conserve saldo mantenemos sus datos, y al agotarse se cancela automáticamente y empieza a correr el plazo de seis años.

6. Comunicaciones y transferencias

6.1 Autoridades

Comunicamos a las autoridades las operaciones sospechosas de blanqueo de capitales o de financiación del terrorismo.

6.2 Terceros que verifican datos

Para comprobar la titularidad del medio de pago podemos consultar datos económicos a terceros.

6.3 Fuera del Espacio Económico Europeo

Si una transferencia sale del Espacio Económico Europeo, aplicamos cláusulas contractuales tipo y los demás mecanismos legales.

6.4 Registro de autoprohibición

Los operadores deben denegar el acceso a quienes figuran en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. Esa inscripción la gestiona la Administración, no nosotros, y la baja solo puede pedirse a partir de los seis meses.

7. Cookies

7.1 Categorías

Usamos cookies técnicas, de personalización, analíticas y publicitarias. Las técnicas son imprescindibles y no pueden desactivarse.

7.2 Cookies con nombre

_ga, de Google Analytics, distingue usuarios, analiza la navegación y dura hasta dos años. _gat limita las solicitudes y dura hasta que se cierra la sesión.

7.3 Terceros

Intervienen Google Analytics, Google Ads, YouTube, LinkedIn y DoubleClick.

7.4 Cómo gestionarlas

El navegador permite aceptar, rechazar o eliminar cookies en cualquier momento.

7.5 Cookies de terceros

Las cookies que instalan Google, YouTube, LinkedIn o DoubleClick se rigen además por las políticas de esos proveedores.

8. Derechos

8.1 Cuáles son

Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad.

8.2 Cómo ejercerlos

Escriba a [email protected] indicando el derecho que ejerce y el documento de identidad con el que se registró.

8.3 Reclamación ante la autoridad

Si considera que no atendemos un derecho, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8.4 Qué datos podemos negarnos a suprimir

No suprimimos los datos que la normativa del juego o la de prevención del blanqueo nos obliga a conservar durante los plazos legales.

8.5 Oposición al marketing

Puede dejar de recibir mensajes comerciales sin que ello afecte a su cuenta ni a los bonos que ya tenga asignados.

9. Menores y acceso a la cuenta

9.1 Mayoría de edad

Solo participan adultos con capacidad de obrar, y la edad se comprueba en el registro.

9.2 Acceso a la cuenta

La contraseña debe tener al menos ocho caracteres, y cinco intentos fallidos consecutivos bloquean la cuenta.

10. Cierre de la cuenta y datos

10.1 Solicitud

El cierre se pide por correo y lo tramitamos en los siete días siguientes a recibirlo.

10.2 Saldo y créditos

Devolvemos el saldo restante, descontadas las cantidades que se nos deban, y cancelamos los créditos promocionales.